La recommandation du Médiateur relative à la création d'un réseau de correspondants du Médiateur et les protocoles de collaboration avec les ministères

• Session : 2012-2013
• Année : 2013
• N° : 180 (2012-2013) 1

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• Question écrite du 09/09/2013

  • de de COSTER-BAUCHAU Sybille
  • à DEMOTTE Rudy, Ministre-Président du Gouvernement wallon
  
  Le mois dernier paraissait le rapport 2012 du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
  
  Parmi ses recommandations, le médiateur préconise que soit créé un réseau de correspondants du Médiateur et qu’un protocole de collaboration avec les ministères soit élaboré.
  
  Cette recommandation a déjà fait l’objet d’un accord avec le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Monsieur le Ministre-Président peut-il me dire ce qu’il en est en Région wallonne ?

• Réponse du 26/09/2013

  • de DEMOTTE Rudy
  
  Relativement à l’existence d’un réseau de correspondants du médiateur, à ce jour rien d’officiel n’existe.
  
  Des contacts ont été pris par le Secrétaire général du SPW avec le médiateur et une réunion s’est tenue en date du 14 juin 2013.
  
  De cette entrevue, il ressort la nécessité ressentie, de part et d’autre, d’une dynamique à créer avec le SPW (tout comme avec celui de la FWB) et celle d’un protocole d’accord entre le médiateur et le SPW sur une série de points.
  
  Parmi ces derniers, s’inscrivent celui relatif à la gestion des plaintes de premier niveau (médiation) ou celui du réseau des correspondants.
  
  Le médiateur s’est engagé à envoyer aux deux Secrétaires généraux un projet permettant de concrétiser ces conclusions.
  
  Dès qu’un accord pourra être obtenu relativement à ce gentlemen agreement je ne manquerai pas de le faire savoir à l’honorable membre.