La réallocation des ressources internes au FOREm pour renforcer les effectifs de première ligne

• Session : 2024-2025
• Année : 2025
• N° : 109 (2024-2025) 1

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• Question écrite du 30/01/2025

  • de TILLIEUX Eliane
  • à JEHOLET Pierre-Yves, Ministre de l'Economie, de l'Industrie, du Numérique, de l'Emploi et de la Formation
  La note d'orientation relative à la réforme du paysage de l'emploi, de l'insertion socioprofessionnelle et de l'activation des chercheurs d'emploi validée en date du 21 novembre 2024 exprime le souhait du Gouvernement de disposer d'un cadastre des ressources humaines (RH) de l'Office wallon de la formation professionnelle et de l’emploi (FOREm) et, sur cette base, de réallouer les ressources internes du FOREm pour renforcer fortement les effectifs de première ligne en vue de répondre aux besoins des chercheurs d'emploi.
  
  À combien s'élève aujourd'hui le nombre de conseillers de première ligne chargés de l'accompagnement ?
  
  Combien de conseillers supplémentaires de première ligne sont nécessaires, selon les estimations de M. le Ministre, afin de rencontrer les objectifs de sa réforme ?
  
  Quels sont les services du FOREm qui verront leur personnel diminuer à la suite de ce transfert ?
  
  La note précise que les suivis durant l'accompagnement, excepté pour l'accompagnement socioprofessionnel, pourront être réalisés par le conseiller disponible.
  
  La possibilité existante aujourd'hui d'attribuer un conseiller de référence à chaque chercheur d'emploi qui le nécessite sera-t-elle maintenue ?

• Réponse du 20/02/2025

  • de JEHOLET Pierre-Yves
  Conformément à la note d’orientation, le FOREm a été chargé d’élaborer une feuille de route globale ainsi qu’un plan détaillé des chantiers et mesures nécessaires à la concrétisation de cette ambition. Il a été demandé au FOREm de fournir dans cette feuille de route, un plan RH global ainsi qu’un plan IT. Ces travaux sont en cours.
  
  Dans le cadre de l’accompagnement multidimensionnel (socioprofessionnel), chaque chercheur d’emploi bénéficiera d’un conseiller unique tout au long de son parcours. Cette approche est essentielle pour un public confronté à des obstacles significatifs, dont certains dépassent la seule sphère professionnelle.
  
  Pour les autres types d’accompagnement et en prévision des réformes de l’accord fédéral, les entretiens seront menés par le conseiller disponible. Cette organisation permettra au FOREm de répondre plus rapidement aux difficultés rencontrées, qu’elles soient signalées par le chercheur d’emploi ou détectées par le FOREm.
  
  Les conseillers seront soutenus par des outils numériques, notamment des systèmes de signaux d’alerte permettant d’identifier les chercheurs d’emploi en difficulté. Un élément clé de cette réforme est la mise en place d’un dossier unique, véritable tableau de bord dynamique alimenté par des flux de données et toutes les actions du parcours. Celui-ci offrira une vision globale et chronologique du parcours du chercheur d’emploi, en intégrant l’ensemble des actions menées tant par le FOREm, les opérateurs tiers que le chercheur lui-même. Contrairement au système actuel, qui reste partiel et renvoyant uniquement à des applicatifs sans vision du parcours, la révision du dossier unique garantira une meilleure coordination des actions et évitera la redondance de démarches inefficaces, telles que l’orientation répétée vers un même opérateur tiers sans résultat pour rapprocher la personne du marché du travail.