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Arnaques sur le site du Forem.

  • Session : 2007-2008
  • Année : 2008
  • N° : 132 (2007-2008) 1

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  • Question écrite du 21/03/2008
    • de WACQUIER Pierre
    • à MARCOURT Jean-Claude, Ministre de l'Economie, de l'Emploi, du Commerce extérieur et du Patrimoine

    Le site Internet du Forem est une mine d'informations et d'aides, tant pour les demandeurs d'emploi que pour les recruteurs de personnel. En effet, le site en question permet, d'une part, aux demandeurs d'emploi, de mettre leur curriculum vitae en ligne et, d'autre part, aux recruteurs de consulter les curriculum vitae précités. C'est donc un système interactif intéressant, utile, fonctionnel, pratique et rapide.

    Toutefois, Monsieur le Ministre pu s'en rendre compte ces derniers jours, le système a rencontré certaines limites. Ainsi, nous avons pu constater que des employeurs peu scrupuleux n'hésitaient pas à profiter du système des CV en ligne sur le site Internet du Forem. L'arnaque consiste à proposer des emplois basés sur le principe de la pyramide. Aucun contrat de travail n'est proposé. Simplement un revenu d'appoint qui peut gonfler en fonction de votre portefeuille de clients.

    C'est peut-être l'occasion de faire le point sur le système. Monsieur le Ministre ne craint-il pas que des employeurs factices utilisent de plus en plus des codes d'accès au CV en ligne pour adresser des offres d'emploi qui n'en sont pas ? Pour éviter que le problème ne se reproduise, ne peut-on pas mettre en commun les données du Forem avec celles de la Banque Carrefour des Entreprises ? Le problème est-il neuf ? A l'inverse, le Forem a-t-il déjà dûintervenir l'égard d'employeurs peu scrupuleux ? Enfin, y a-t-il une solution pour éviter une infiltration intempestive vers les CV en ligne des demandeurs d'emploi ? Enfin, aujourd'hui, à combien s'élève le nombre de plaintes, pour ce type de problème, traitées par le service de gestion des plaintes du Forem?
  • Réponse du 14/04/2008
    • de MARCOURT Jean-Claude

    Pour accéder aux CV en ligne, le demandeur s'identifie en complétant un « bon de commande » électronique qui comprend un champ relatif au numéro de TVA (pour les entreprises et les indépendants) ou au numéro d'entreprise (pour les asbl). Le service Back Office Internet du site leforem.be vérifie systématiquement les demandes d'accès, mais, actuellement, le numéro de TVA ou d'entreprise n'est pas obligatoire.

    Rendre cette information obligatoire permettrait toutefois un croisement systématique avec les données de la Banque carrefour des entreprises (BCE). Cette manoeuvre pourrait représenter un grand intérêt pour le Forem, car elle permettrait une définition plus claire de l'objet métier entreprise et apporterait une forme de certification BCE.

    Cette piste se doit cependant d'être évaluée en termes d'impact et de faisabilité. En effet, la maturité des informations disponibles auprès de la BCE est relativement récente et des questions fonctionnelles restent à trancher. Ceci explique que le Forem n'interagisse pas encore avec la BCE, mais cela fait partie des pistes actuellement à l'étude.

    Rendre le numéro de TVA ou d'entreprise obligatoire et opérer un croisement avec les données de la BCE, cela pourrait peut-être améliorer le système, mais ne mettrait pas les utilisateurs à l'abri de certaines pratiques frauduleuses. En effet, l'entreprise qui proposait d'intégrer un système de pyramide est une sprl dûment enregistrée qui aurait, sans difficulté, passé ce crible.

    Lorsque des problèmes réels surviennent, il convient de les combattre énergiquement. Toute suspicion de fraude débouche ainsi sur la désactivation immédiate de l'accès aux CV en ligne. Toutefois, il faut préciser que de telles situations ont un caractère tout à fait exceptionnel et ne représentent qu'une infime proportion de l'ensemble des 6 à 7.000 accès accordés annuellement.

    Le service de gestion des plaintes du Forem, actif depuis février 2007, n'a d'ailleurs, à ce jour, enregistré que deux plaintes pour utilisation frauduleuse des CV en ligne, toutes deux après le 26 février.

    Pour conclure, il convient d'insister sur l'impact positif de la mise en ligne de CV et sur la satisfaction de la majorité des utilisateurs, tant chercheurs d'emploi qu'employeurs. Il ne faudrait pas que l'un ou l'autre cas tout à fait isolés d'abus puissent engendrer une méfiance injustifiée envers cet outil efficace et nécessaire à la mise en adéquation de l'offre et de la demande d'emploi.