La plateforme en ligne "Mon Espace"

• Session : 2020-2021
• Année : 2021
• N° : 130 (2020-2021) 1

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• Question écrite du 11/02/2021

  • de MAUEL Christine
  • à DE BUE Valérie, Ministre de la Fonction publique, de l'Informatique, de la Simplification administrative, en charge des allocations familiales, du Tourisme, du Patrimoine et de la Sécurité routière
  La plateforme "Mon Espace" est la porte d'entrée citoyenne de l'administration wallonne en ligne. Chaque résidant wallon a la possibilité d'introduire et de gérer ses démarches administratives en ligne via la création d'un profil.
  
  Les citoyens sont invités à passer par cet espace personnel pour entamer une nouvelle démarche administrative.
  
  Bien qu'il soit possible de disposer de certains documents en allemand, l'interface n'est malheureusement disponible qu'en français. D'autres dossiers comme la notification à l'Observatoire foncier agricole des baux à ferme ou les taxes véhicules petites remorques et TCNA ne sont pas disponibles en allemand alors que la Wallonie est compétente en région de langue allemande pour ces matières.
  
  Une traduction complète de l'interface est-elle à l'ordre du jour ? Sera-t-il également prévu d'ajouter les documents manquants en allemand ?

• Réponse du 01/03/2021

  • de DE BUE Valérie
  Le guichet « Mon Espace » est le guichet de référence de la Région wallonne pour les citoyens, les entreprises et le non-marchand. La plateforme a toujours été disponible en allemand. Chaque usager wallon a la possibilité d'introduire et de gérer ses démarches administratives en ligne via la création d'un profil. C’est celui-ci qui détermine notamment la langue utilisée.
  
  La langue de l’usager est affichée dans les données reprises au niveau de son profil, où il a la possibilité de modifier sa préférence linguistique. Il peut également changer de langue facilement depuis le bandeau supérieur présent sur toutes les pages du guichet (comme la plupart des sites web).
  
  Lors de chaque « release » impliquant de nouvelles fonctionnalités, et donc des modifications ou des ajouts de libellés, la révision de la traduction en allemand est réalisée. Elle se fait toujours dans un certain délai après la mise à disposition de la version en français, en collaboration avec la Communauté germanophone.
  
  Les formulaires sont traduits indépendamment de l’application « Mon Espace », sous la responsabilité de chaque service administratif respectif. De nombreuses démarches sont déjà accessibles en allemand dans « Mon Espace » :
  - pour le citoyen : celles relatives au permis de chasse, à la protection des données … ;
  - pour les entreprises : les agréments pour les vidangeurs de fosses septiques, les annonces des actions de chasse et fermeture de la forêt pour motif de sécurité, les déclarations de déchets issus de garages et de carrosseries, les rapports d'activités pour les fermes pédagogiques, l'enregistrement en tant que transporteur de déchets autres que dangereux …
  
  À terme, toutes les démarches devraient être traduites. Les demandes sont en cours au niveau des métiers. Les démarches comme la notification à l'Observatoire foncier agricole des baux à ferme ou les taxes véhicules petites remorques et TCNA seront bientôt disponibles en ligne en version allemande.