La reprise par les call centers régionaux d'une partie du tracing dans les écoles

• Session : 2021-2022
• Année : 2021
• N° : 150 (2021-2022) 1

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• Question écrite du 24/11/2021

  • de LEKANE Laure
  • à MORREALE Christie, Ministre de l'Emploi, de la Formation, de la Santé, de l'Action sociale, de l'Egalité des chances et des Droits des femmes
  Les collègues de Madame la Ministre à la Fédération Wallonie-Bruxelles, Mesdames Linard et Désir ont confirmé qu’à partir du 16 novembre les call centers régionaux reprennent une partie du tracing dans les écoles. Une circulaire devait arriver ce jour aux écoles concernées.
  
  Pourquoi une partie des écoles wallonnes et pas toutes ?
  
  Qu'est-ce qui a influencé le choix de l'AViQ pour certaines écoles et pas les autres ?
  
  Quel renfort a été prévu pour les call centers qui vont tout de même avoir une certaine charge de travail supplémentaire ?

• Réponse du 22/12/2021

  • de MORREALE Christie
  Toutes les écoles wallonnes sont bien concernées par la reprise des tâches de suivi de contact effectué des PSE par les call-centers régionaux. L’AViQ n’a donc opéré aucun choix : elle a réceptionné la liste des établissements scolaires reçue de la Fédération Wallonie Bruxelles sans la modifier, bien entendu.
  
  Pour venir en renfort aux PSE, les effectifs du call center sont passés de 289 ETP à 340 ETP.
  
  Par ailleurs, les équipes de la cellule de surveillance des maladies infectieuses de l’AViQ sont aussi mobilisées pour venir en soutien aux PSE dans le cadre de la gestion de clusters.
  
  Les procédures font l’objet d’une concertation étroite pour ne pas dire quasi quotidienne, entre l’AViQ et la Fédération Walonie-Bruxelles.