Les mesures pour résorber le retard des primes à l'isolation

• Session : 2021-2022
• Année : 2022
• N° : 717 (2021-2022) 1

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• Question écrite du 02/05/2022

  • de NEMES Samuel
  • à HENRY Philippe, Ministre du Climat, de l'Energie, de la Mobilité et des Infrastructures
  À ce jour, quelles sont les mesures qui sont décidées pour résorber le retard dans le traitement des dossiers liés aux primes à l'isolation ?
  
  Monsieur le Ministre expliquait à la séance de Commission de l'énergie du 19 avril qu'il y aurait un renforcement temporaire du nombre d'agents traitants.
  
  Quel est le nombre d'agents traitants aujourd'hui ?
  
  Quel va être le renforcement ?
  
  À partir de quand et jusqu'à quand aura lieu ce renforcement ?

• Réponse du 31/05/2022

  • de HENRY Philippe
  Il est important de souligner que peu importe les régimes, hormis le régime particulier pour les sinistrés, les demandes seront traitées selon leur ordre d’arrivée (principe du FIFO – First in First out).
  
  Depuis peu, mon administration a mis en place quelques mesures pour accélérer le processus, et donc résorber le retard que l’on connaît actuellement dans le traitement des primes.
  
  Un premier renfort de l’équipe, à savoir 3 ETP, a eu lieu dans le cadre des ressources engagées suite aux inondations et d’autres engagements devraient avoir lieu dans les prochains mois, afin de permettre d’assurer le traitement de l’ensemble des dossiers reçus dans des délais raisonnables.