Plaintes déposées suite à l'état des routes du Brabant wallon

• Session : 2009-2010
• Année : 2010
• N° : 181 (2009-2010) 1

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• Question écrite du 02/02/2010

  • de JEHOLET Pierre-Yves
  • à LUTGEN Benoît, Ministre des Travaux publics, de l'Agriculture, de la Ruralité, de la Nature, de la Forêt et du Patrimoine
  
  Suite à une gestion structurelle désastreuse couplée à un hiver rigoureux, à de fortes chutes de neige et à l'épandage qui en a résulté, l'état des routes wallonnes est plus que jamais préoccupant.
  
  Les usagers peuvent introduire un dossier d'indemnisation s'ils sont en mesure de prouver que les détériorations causées à leurs véhicules sont l'œuvre de l'état délabré de la voirie.
  
  Je souhaiterais interroger Monsieur le Ministre sur les plaintes que les différents départements de la Direction générale opérationnelle des routes et des bâtiments comptabilisent aujourd'hui.
  
  Combien de plaintes ou de réclamations ont été déposées pour la Direction des routes du Brabant wallon?
  
  Combien résultent de cas individuels?
  
  Combien résultent de cas récurrents ?
  
  Parmi ceux-ci, combien sont dus aux conditions hivernales? Combien sont dus à la configuration structurelle de la voirie et donc à son tracé?
  
  Combien de lieux sont répertoriés comme «problématiques» dans cette zone? Quels sont-ils?

• Réponse du 15/02/2010

  • de LUTGEN Benoît
  
  Il n'existe actuellement pas de relevés systématiques des plaintes introduites ces dernières années par les usagers de la route dans les différentes Directions.
  
  Les questions posées par l’honorable Membre appellent donc un important travail de collecte et d’analyse.
  
  Or, les dernières semaines, les Directions territoriales ont été très sollicitées dans le cadre de la gestion du service d'hiver, les réparations urgentes et les chantiers à préparer pour le printemps.
  
  J’ai invité le Directeur général à mettre en place un système de suivi des plaintes, tel qu’il est prévu dans son plan opérationnel.