La carte Mobib 65 et plus

• Session : 2014-2015
• Année : 2014
• N° : 2 (2014-2015) 1

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• Question écrite du 24/09/2014

  • de STOFFELS Edmund
  • à DI ANTONIO Carlo, Ministre de l'Environnement, de l'Aménagement du Territoire, de la Mobilité et des Transports, des Aéroports et du Bien-être animal
  
  Sur le site web du groupe TEC, je lis que le tarif pour l'abonnement pour les personnes de 65 ans et plus est à partir du 1er juillet 2013 d'un montant de 36 euros. Ceci est l'information diffusée par les TEC fin septembre 2014.
  
  Je suis donc étonné que les TEC demandent effectivement aux seniors un montant plus important que le tarif renseigné.
  
  En effet, j'ai eu connaissance de versements de 41 euros, majorés de cinq ou 10 ou 15 euros, et ce, en plus que les personnes intéressées ont parfois dû attendre deux mois pour obtenir leur carte.
  
  Si le retard important dans l'envoi des cartes ne témoigne pas d'une gestion efficace, je me demande comment Monsieur le Ministre justifie la différence entre le tarif indiqué sur le site web et le tarif effectivement demandé ?
  
  En plus, comment justifier les majorations dont le montant varie suivant l'argent que le client a en face de lui ? Monsieur le Ministre peut-il m'indiquer le règlement sur la base duquel ces majorations sont justifiées ?

• Réponse du 14/10/2014

  • de DI ANTONIO Carlo
  
  Depuis le 1er juillet 2013, les personnes âgées de plus de 65 ans reçoivent, à leur demande, un abonnement HORIZON+ valable sur tout le réseau TEC, moyennant une participation annuelle forfaitaire de 36 euros.
  
  Soucieux de simplifier la vie des usagers, le Groupe TEC travaille actuellement à la mise en œuvre d’une toute nouvelle billettique, basée sur la technologie sans contact et baptisée TEC IT EASY.
  
  Le projet TEC IT EASY est actuellement en phase de concrétisation. Les abonnements papier sont progressivement remplacés par la carte MoBIB TEC IT EASY et de nouveaux valideurs sont installés dans les bus et trams du Groupe TEC.
  
  La carte MoBIB sera obligatoire sur tout le réseau TEC au printemps 2015.
  
  Sur base de l’expérience initiale de la STIB, il a été convenu de commun accord entre les 4 opérateurs (SNCB, STIB, DE LIJN et TEC) de répercuter le coût de confection sur les détenteurs d’une carte MoBIB (5 euros pour une carte valable 5 ans), sauf promotion commerciale éventuelle. Le détenteur d’une carte MoBIB délivrée par un des opérateurs ne devra plus en acquérir une auprès des autres puisque la carte MoBIB est interopérable.
  
  Les frais administratifs de 5 euros pour la délivrance d’une carte MoBIB font l’objet d’un arrêté du Gouvernement wallon du 25 septembre 2014 qui complète l’arrêté du Gouvernement wallon du 17 octobre 2013 modifiant les prix à percevoir pour le transport des voyageurs sur le réseau des Sociétés de Transport en commun de la Région wallonne.
  
  La distribution des cartes MoBIB aux abonnés 65+ se fait au renouvellement de leur abonnement annuel.
  
  L’abonnement annuel coûte donc 36 euros auquel il faut ajouter, la 1re année, 5 euros pour la confection de la carte MOBIB, soit un total de 41 euros
  
  Les frais de duplicata restent inchangés par rapport à la situation actuelle (10 euros, fixés par arrêté).
  
  Étant donné un retard dans l’envoi des cartes MoBIB aux usagers, tous les abonnements 65+ arrivant à échéance au 30 juin ont été prolongés jusqu’au 31 juillet sans aucune démarche de la part de l’usager.