L'intensification du télétravail dictée par la crise sanitaire au Service public de Wallonie (SPW) et les leçons à tirer de cette expérience
- Session : 2019-2020
- Année : 2020
- N° : 162 (2019-2020) 1
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Question écrite du 14/05/2020
- de DESQUESNES François
- à DE BUE Valérie, Ministre de la Fonction publique, de l'Informatique, de la Simplification administrative, en charge des allocations familiales, du Tourisme, du Patrimoine et de la Sécurité routière
Au sein du Service public de Wallonie (SPW), quel est le nombre d'agents, en avril 2020 :
- qui ont pu recourir à 100% au télétravail sans compromettre l'exercice de leurs missions ?
- qui ont dû être présents à 100% sur leur lieu de travail ? Pour quels principaux motifs ?
- qui ont été présents sur leur lieu de travail et ont télétravaillé partiellement ? Quels étaient les principaux motifs de cette limitation du télétravail ?
- qui ont été mis en dispense de service partielle ou totale ?
Durant la période du 15 mars au 15 mai, les missions relevant du service public ont-elles globalement pu être réalisées ? Du retard s'est-il accumulé ou, au contraire, les missions ont-elles été plus rapidement effectuées ?
Des investissements informatiques supplémentaires (non prévus initialement) ont-ils été consentis depuis le 15 mars ? Si oui, pour quel montant ?
Des dispositions sont-elles prises pour évaluer scientifiquement les effets du télétravail sur la qualité des services, le bien-être des agents, la satisfaction des usagers, le travail du personnel d'encadrement en tenant compte évidemment de l'effet de la crise sur le volume d'activités ?
Un plan de retour « au lieu de travail » est-il prévu ? Si oui, avec quelle échéance ?
Les éléments de réponse relatifs aux points précédents peuvent-ils être ventilés pour chacune des directions générales ?
Réponse du 04/06/2020 | Annexe [PDF]
- de DE BUE Valérie