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Les outils de visioconférence et les logiciels libres

  • Session : 2019-2020
  • Année : 2020
  • N° : 181 (2019-2020) 1

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  • Question écrite du 12/06/2020
    • de KAPOMPOLE Joëlle
    • à DE BUE Valérie, Ministre de la Fonction publique, de l'Informatique, de la Simplification administrative, en charge des allocations familiales, du Tourisme, du Patrimoine et de la Sécurité routière
    Dans sa Déclaration de politique régionale, le Gouvernement entend promouvoir l'utilisation des standards ouverts et les logiciels libres, qui sont des outils indispensables pour assurer l'accessibilité de tous aux technologies de l'information tout en garantissant la liberté de chaque utilisateur. Ils ont aussi une influence sur la position et la compétitivité des entreprises wallonnes - en particulier les PME - et sur l'innovation technologique.

    Parmi les objectifs que le Gouvernement s'est fixés, on retrouve notamment la promotion et l'utilisation au maximum des standards ouverts et des logiciels libres dans les administrations publiques et organismes d'intérêt public, le développement d'une plateforme d'échange, de coopération et d'information en matière de logiciels libres et de standards ouverts entre tous les acteurs publics actifs dans le domaine des technologies de l'information, la promotion et l'utilisation des logiciels libres auprès des citoyens et des entreprises, notamment par des actions de sensibilisation et de formation.

    Le confinement imposé par cette crise du Covid-19 nous a amenés à utiliser différents outils de visioconférence.

    Madame la Ministre encourage-t-elle, dans le cadre de ses compétences en numérique, l'utilisation de plateformes développées sous forme de logiciels libres ?

    Est-il prévu de les utiliser davantage à l'avenir dans le cadre des appels à projets qu’elle lancera ?
  • Réponse du 29/06/2020
    • de DE BUE Valérie
    Depuis de nombreuses années, les logiciels libres occupent une place privilégiée dans l’environnement informatique du SPW. Ils sont en particulier majoritairement utilisés dans les domaines que l’on pourrait qualifier de « couches basses ou techniques » de l’informatique : les systèmes d’exploitation, les serveurs web, les serveurs applicatifs, et cetera.

    C’est dans ces domaines que les logiciels libres ont vu le jour, qu’ils sont les plus mûrs, les plus aboutis et qu’ils peuvent sans conteste rivaliser avec des produits équivalents d’acteurs commerciaux.

    Lors d’une précédente question relative à « l’utilisation des logiciels libres dans la fonction publique wallonne », j’ai eu l’occasion de répondre en précisant les cas d’utilisation actuels de logiciels libres au sein du SPW ainsi que mon souhait de voir développer par le SPW une stratégie open source qui se veut volontariste, mais pas dogmatique :
    - volontariste parce que comme la DPR le mentionne bien et que l’honorable membre le rappelle d’ailleurs dans sa question, les logiciels libres offrent un certain nombre d’avantages indéniables. Ils offrent généralement une plus grande ouverture, une plus grande interopérabilité, et une grande « transférabilité » d’un prestataire informatique vers un autre, ce qui peut s’avérer intéressant notamment dans le cadre des marchés publics. En général ils restent aussi malgré tout moins chers que leurs équivalents commerciaux ;
    - mais pas dogmatique, car les logiciels libres présentent aussi des inconvénients qu’il ne faut pas négliger : niveaux de maturité inégaux, coûts cachés et garanties de continuité de services parfois insuffisantes.

    Ainsi, concernant les outils collaboratifs, cette stratégie volontariste est d’application. Plusieurs plateformes open-source sont utilisées, par exemple pour la mise en œuvre de sites web de l’administration et du Gouvernement, telles que : Drupal, Apache ou Liferay.

    Plus spécifiquement sur les outils de visioconférence, le choix s’est par contre orienté naturellement vers l’outil Teams de Microsoft, dans la lignée de la décision du Gouvernement wallon du 14 juin 2018 qui a choisi de déployer les outils collaboratifs Microsoft 365 sur le parc PC du Service public de Wallonie.

    Cet outil figure en effet dans la suite standard MS365 acquise et était donc présent sur tout le parc PC du SPW. Il n’a engendré aucun coût supplémentaire tout en présentant l’avantage d’être directement disponible et de s’intégrer efficacement avec le reste des outils de cette suite logicielle.

    Il permet de la sorte de supporter, non seulement le besoin de vidéoconférence en tant que tel, mais également l’ensemble des besoins de collaboration qui existent autour d’une vidéoconférence (par exemple, le partage de documents).

    Teams, par sa robustesse, son déploiement déjà réalisé et sa facilité d’utilisation pour les agents du SPW, a permis de surmonter la crise sanitaire en permettant rapidement le télétravail pour des milliers d’agents. Cette mise en œuvre rapide, par l’utilisation d’une technologie cloud mûre et sécurisée, aurait été rendue excessivement difficile, si pas impossible, par le déploiement d’outils open-source dont la maturité n’est pas encore avérée dans le domaine du Visio- et web-Conferencing et qui ne sont pas intégrés en standard avec les autres outils permettant de supporter l’ensemble des besoins de collaboration.

    Le Département Informatique du SPW continue néanmoins à assurer une veille technologique sur ces plateformes collaboratives et veillera à considérer autant que faire se peut des composantes open-source là où elles ont la meilleure valeur ajoutée.