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Le "pass" VisitWallonia

  • Session : 2024-2025
  • Année : 2025
  • N° : 109 (2024-2025) 1

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  • Question écrite du 11/04/2025
    • de DUPONT Jori
    • à LESCRENIER Valérie, Ministre du Tourisme, du Patrimoine et de la Petite enfance
    En 2024, combien de « pass » VisitWallonia ont été téléchargés ?

    Combien de visiteurs ont bénéficié d'une réduction grâce au pass ?

    Quel est le budget pour gérer le « pass » VisitWallonia ?

    Est-ce qu'à l'avenir il est envisagé d'étendre les supports et plus uniquement sur smartphone ?
  • Réponse du 16/04/2025
    • de LESCRENIER Valérie
    Le nombre de nouveaux « pass » VisitWallonia installé par des touristes sur leur téléphone durant l’année 2024 s’élève à 20 459. À la date du 14 avril 2025, 2 868 utilisateurs supplémentaires ont téléchargé leur « pass » depuis le début de l’année.

    5 532 utilisations du « pass » ont été comptabilisées en 2024. Il convient toutefois de rappeler que, dans les faits, les prestataires adhérant à cette action ne scannent pas nécessairement chaque « pass » qui leur est présenté, alors qu’ils accordent la réduction à tous les détenteurs d’un « pass ». Les chiffres recensés sont donc sous-évalués.

    Le budget initial de mise en place et de déploiement du « pass » s’est élevé à 250 000 euros la première année et à 125 000 euros par an les deux années suivantes. En 2025, VisitWallonia a prévu, hors frais de personnel, un budget de 30 000 euros pour la maintenance évolutive du « pass » et le financement des cadeaux qui alimentent le système de fidélisation lancé en juillet 2024. Chaque utilisation du « pass » permet, en effet, d’économiser des points à échanger contre des « goodies » de VisitWallonia, des entrées dans des attractions et musées, des nuitées voire même un vol en montgolfière.

    Si, conformément à la Déclaration de politique régionale, le développement du tourisme wallon repose prioritairement sur le déploiement d’outils digitaux, une version alternative physique du « pass » reste accessible aux personnes ne disposant pas d’un smartphone. Ce « pass », au format d’une carte de banque, est disponible sur simple demande dans toutes les Maisons du tourisme ainsi qu’à l’infoshop de VisitWallonia à Bruxelles.