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La vigilance consommateur et le contrôle de la véracité des dispositifs de chauffage solaire innovants commercialisés en Belgique

  • Session : 2025-2026
  • Année : 2025
  • N° : 135 (2025-2026) 1

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  • Question écrite du 18/11/2025
    • de LEPINE Jean-Pierre
    • à NEVEN Cécile, Ministre de l'Energie, du Plan Air-Climat, du Logement et des Aéroports
    Le chauffage solaire des piscines est une technologie bien établie et reconnue en Wallonie. Selon les données officielles du Service public de Wallonie et les guides techniques disponibles, une installation traditionnelle de capteurs thermiques dimensionnés à environ 10 % de la surface de la piscine permet, sur une journée en conditions optimales, un gain réaliste de 2 à 4 °C, avec un rendement moyen de 30 à 40 %.

    Des dispositifs prétendument révolutionnaires, notamment le module flottant Solaqua28, commercialisé par la start-up américaine Solar4Pools, circulent cependant sur les marchés et plateformes de financement participatif. Selon le fabricant, ce module promettrait un gain de 8 à 12 °C en une seule journée, grâce à l'énergie solaire et une batterie rechargeable, avec des économies supposées atteignant 600 USD par an. Des articles de vulgarisation ont largement relayé ces affirmations, sans qu'aucune vérification indépendante ne vienne en attester la fiabilité.

    Malgré un financement participatif considéré comme bouclé, ce produit accuse un retard de livraison dépassant un an, et aucun utilisateur n'a à ce jour reçu le dispositif. Plusieurs spécialistes du solaire thermique et ingénieurs en énergétique ont publiquement exprimé des doutes sérieux quant à la plausibilité de telles performances, compte tenu des surfaces de captage limitées et des lois fondamentales de la conservation de l'énergie. Cet exemple met en lumière un risque réel de désinformation de consommateur, de greenwashing et de promesses technologiques non tenues.

    La Région wallonne joue un rôle majeur dans l'information du public, l'encadrement des aides à l'énergie et la promotion de technologies fiables auprès des ménages.

    Dans ce contexte, le Gouvernement wallon dispose-t-il d'outils de vigilance, de contrôle ou de certification permettant d'évaluer l'efficacité réelle des dispositifs innovants de chauffage ou d'énergie solaire domestique avant leur commercialisation ou promotion en Belgique ?

    Les Guichets Énergie Wallonie et les organismes consultatifs régionaux accordent-ils une place suffisante à la protection du consommateur et à l'identification des allégations trompeuses ou non validées scientifiquement ?

    Enfin, le Gouvernement wallon envisage-t-il de renforcer les exigences en matière de transparence, d'affichage obligatoire de performances certifiées (labellisations, tests tiers) ou d'encadrement réglementaire des campagnes de communication auprès du grand public, afin d'assurer la confiance dans les solutions « vertes » wallonnes tout en protégeant les ménages contre les effets d'annonce exagérés et les risques d'investissements improductifs ?
  • Réponse du 06/01/2026
    • de NEVEN Cécile
    La situation évoquée concerne un dispositif financé via une plateforme internationale de financement participatif. Il est utile de rappeler que ce type de financement participatif ne constitue pas une opération commerciale classique : dans ce cas précis, la plateforme indique notamment que les contributeurs ne passent pas commande d’un produit existant, ils participent à la création de quelque chose de nouveau, qu’aucune garantie de livraison n’est fournie et que ces projets comportent des risques inhérents de retards ou d’échec.

    La Région wallonne concentre son action sur l’information neutre du public, l’encadrement des aides à l’énergie et la promotion de technologies éprouvées.

    Pour les systèmes solaires thermiques classiques d’eau chaude sanitaire, un cadre de qualité solide existe : la norme NF EN 12975 définit les exigences techniques et de sécurité applicables aux capteurs solaires thermiques en Europe, et la certification Solar Keymark atteste que les performances annoncées par un fabricant ont été vérifiées par des laboratoires indépendants.

    En Wallonie, ce label est requis pour l’octroi des primes Soltherm, visant les systèmes de chauffe-eau solaire. À cela s’ajoute la qualification RESCert obligatoire pour les installateurs, qui garantit la compétence technique des professionnels. Ce double dispositif, certification des produits et qualification des installateurs, constitue un outil de vigilance efficace et reconnu pour les technologies couvertes par les mécanismes régionaux.

    Bien que la protection des consommateurs soit principalement une compétence fédérale, les Guichets Énergie Wallonie occupent également une place importante en la matière. Ils sont régulièrement formés aux évolutions techniques et réglementaires et appliquent des consignes strictes : demande de plusieurs devis, vérification des fiches techniques, sollicitation du Département Énergie en cas de doute, et signalement au SPF Économie lorsque des pratiques commerciales suspectes sont identifiées. À ce stade, ils n’ont pas été interpellés au sujet du produit mentionné, les questions relatives aux piscines demeurant marginales.

    Enfin, la Région wallonne assure une communication régulière et pédagogique sur les technologies renouvelables reconnues, tout en renvoyant systématiquement les citoyens vers les Guichets Énergie pour obtenir des conseils neutres et fondés.